Výběr správné automatizační platformy je jedno z nejdůležitějších technologických rozhodnutí pro malou i střední firmu. Špatná volba vás může stát tisíce korun měsíčně navíc — nebo naopak omezit v tom, co dokážete automatizovat. A vzhledem k tomu, jak rychle se oba nástroje vyvíjí, stojí za to porovnání aktualizovat.
V tomto článku porovnáme dvě nejpopulárnější iPaaS (Integration Platform as a Service) řešení v roce 2026: Make.com a Zapier. S aktuálními cenami, funkcemi a konkrétními doporučeními pro české firmy.
Oba nástroje slouží k propojení různých aplikací a automatizaci opakujících se úkolů — od odesílání faktur po synchronizaci CRM s e-mailovým marketingem. Rozdíly jsou v přístupu, cenách a ekosystému integrací. A právě na tyto rozdíly se podíváme do hloubky.
Cenové srovnání 2026
Make.com (dříve Integromat)
| Tarif | Cena | Operace/měsíc | Data transfer |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 1 000 | 100 MB |
| Core | 9 €/měsíc | 10 000 | 1 GB |
| Pro | 16 €/měsíc | navýšené | zvýšený |
| Teams | 29 €/měsíc | výrazně navýšené | zvýšený |
| Enterprise | na dotaz | neomezeno | neomezeno |
Ceny platné k Q2 2026. Make.com pravidelně upravuje tarify — vždy ověřte aktuální čísla přímo na stránkách poskytovatele.
Zapier
| Tarif | Cena | Úkoly/měsíc |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | 100 |
| Starter | 19,99 $/měsíc | 750 |
| Professional | 49 $/měsíc | 2 000 |
| Team | 69 $/měsíc | 50 000 |
| Company | na dotaz | neomezeno |
Co ty čísla znamenají v praxi
Za 9 € měsíčně u Make.com získáte 10 000 operací. Za 19,99 $ u Zapier dostanete pouhých 750 úkolů. To je přibližně 13krát lepší hodnota za vaše peníze u Make.com.
Ale pozor — není to tak jednoduché, jak vypadá na první pohled.
Skrytý háček: Jak se počítají operace
Tady se dostáváme k důležitému detailu, který mnohé srovnání přehlíží.
Zapier počítá „task" jako jednu akci v rámci Zapu. Trigger se nepočítá, ale každý následný krok ano.
Make.com počítá „operaci" za každý modul ve scénáři — včetně triggerů, interní logiky, routerů, a dokonce i neúspěšných běhů. Navíc AI-based akce spotřebují více kreditů. Pokud máte polling trigger, který kontroluje každých 5 minut, to je 288 operací denně jen na kontrolu — bez jediné skutečné akce.
Praktický příklad: Scénář s 5 kroky v Make.com spotřebuje 5 operací na jedno spuštění. Stejný workflow v Zapier spotřebuje 4 tasky (trigger se nepočítá). Při 100 spuštěních denně:
- Make.com: 500 operací/den = 15 000/měsíc (potřebujete Pro plán)
- Zapier: 400 tasků/den = 12 000/měsíc (potřebujete Professional plán za $49)
I s tímto faktorem vychází Make.com levněji, ale rozdíl není 13x, spíše 3-5x.
Funkční srovnání: Kde vyniká Make.com
Vizuální editor workflow
Make.com nabízí skutečný drag-and-drop canvas, kde vidíte celý workflow jako vizuální diagram. Můžete přidávat routery pro podmíněné větvení, agregátory pro batch processing a iterátory pro práci se seznamy.
Zapier používá lineární editor — Zap běží krok za krokem. Pro jednoduché automatizace je to přehlednější, ale pro složitější logiku to rychle naráží na limity. Od roku 2025 sice Zapier podporuje Paths pro podmíněné větvení, ale pouze od Professional plánu ($49/měsíc).
Limity kroků
Make.com — Scénáře mohou obsahovat neomezený počet modulů a neomezený počet cest (routes). Můžete stavět komplexní workflow s desítkami kroků.
Zapier — Každý Zap je omezený na 100 kroků. Pro většinu automatizací to stačí, ale pokud stavíte komplexní procesy, můžete narazit.
Error handling: Kde Make.com skutečně vede
Make.com má propracovaný error handling, který je v praxi výrazně silnější než to, co nabídne Zapier. Lze nastavit:
- Retry logiku — kolik pokusů a s jakým zpožděním při výpadku API
- Fallback cesty — pokud modul selže, scénář pokračuje alternativní větví
- Error handlery na úrovni modulů — různé chování pro různé typy chyb
- Notifikace — Slack, e-mail nebo webhook při selhání
Příklad nastavení error handleru v Make.com (JSON konfigurace modulu):
{
"type": "BasicError",
"name": "Shoptet API chyba",
"maxErrors": 3,
"delay": 300,
"fallback": "notify_slack"
}
Zapier nabízí jednodušší přístup — notifikace o chybě e-mailem a možnost automatického opakování s pevným zpožděním. Pro jednoduché Zapy to stačí. Pro produkční workflow zpracovávající objednávky nebo faktury je Make.com spolehlivější volba.
Kde vyniká Zapier
Počet integrací
Zapier integruje přes 8 000 aplikací — to je výrazně více než Make.com s přibližně 2 800 aplikacemi. Pokud potřebujete propojit méně známý SaaS nástroj, šance, že ho najdete v Zapier, je výrazně vyšší.
Jednoduchost použití
Zapier je jednodušší na naučení. Čistý interface, průvodce nastavením a minimální learning curve. S Zapier Copilot můžete dokonce slovně popsat, co chcete automatizovat, a AI vám navrhne workflow.
Pro týmy bez technických znalostí je Zapier jednoznačně lepší volba.
Enterprise funkce
Zapier nabízí robustnější enterprise features — SSO, SCIM provisioning, audit logy, pokročilá správa oprávnění. Pro větší firmy s compliance požadavky to může být rozhodující.
Make.com Automation AI (2026)
Make.com v roce 2026 výrazně posílil své AI funkce a posunul automatizaci na novou úroveň. Klíčovou novinkou je AI Scenario Builder postavený na GPT-4, který dokáže:
- Automaticky navrhovat scénáře na základě slovního popisu vašeho problému
- Optimalizovat existující workflow — AI analyzuje historii spuštění a navrhuje úpravy pro snížení počtu operací nebo zkrácení doby zpracování
- Generovat datové mapování — namísto ručního propojování polí AI rozpozná, co patří kam, na základě názvů a vzorů dat
- Detekovat chybové vzory — AI proaktivně upozorní, pokud historická data naznačují, že scénář bude brzy selhávat (například kvůli změně API)
AI funkce v praxi: Konkrétní příklady
Příklad 1 — Inteligentní routing objednávek
E-shop na Shoptetu přijme objednávku. Make.com AI modul (s OpenAI GPT-4) analyzuje obsah košíku a zákazníkovu historii, pak rozhodne:
- Nový zákazník + hodnota nad 3 000 Kč → aktivuje scénář pro osobní welcome e-mail + zápis do CRM
- Stávající zákazník + opakovaný nákup → jen automatická faktura přes Fakturoid + SMS potvrzení
- Podezřelá objednávka (neobvyklé množství, nová adresa) → pozastaví a notifikuje odpovědnou osobu přes Slack
Celý routing rozhoduje AI, nikoli pevně nastavené podmínky.
Příklad 2 — Automatické zpracování e-mailů s přílohami
Přijde faktura od dodavatele jako PDF příloha e-mailu. Make.com:
- Extrahuje PDF z Gmailu
- Pošle ho do AI modulu (Claude nebo GPT-4) pro OCR a parsování
- AI vrátí strukturovaná data: dodavatel, částka, datum splatnosti, číslo faktury
- Make.com zapíše záznam do účetního systému (Pohoda, Money S3 přes HTTP modul)
- Vytvoří připomínku v Google Calendar 3 dny před splatností
Celý proces trvá pod 30 sekund, bez ručního zadávání.
Příklad 3 — AI asistent pro zákaznickou podporu
Zákazník napíše dotaz přes kontaktní formulář na webu. Make.com:
- Přečte zprávu, klasifikuje ji pomocí AI (reklamace / dotaz na dostupnost / technická podpora)
- Pokud je to standardní dotaz, AI vygeneruje odpověď z knowledge base a odešle ji automaticky
- Pokud jde o reklamaci nebo složitý dotaz, vytvoří tiket v helpdesk systému a přiřadí ho správné osobě
- Výsledky klasifikace a spokojenost zákazníků sleduje přes Google Sheets dashboard
AI funkce: Srovnání s Zapier v roce 2026
| Funkce | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| AI Scenario Builder | GPT-4, automatické návrhy | Copilot, slovní popis |
| Počet AI aplikací | 350+ | 200+ |
| Podporované modely | OpenAI, Anthropic, Google AI, Mistral | OpenAI, Anthropic, Google AI |
| AI rozhodování v routerech | Ano (nativní) | Omezeně přes Paths |
| Optimalizace workflow AI | Ano (analytická doporučení) | Omezeně |
| Cena za AI operace | Vyšší spotřeba kreditů | Vyšší spotřeba tasků |
Zapier vsadil na jednoduchost — Copilot je vynikající pro uživatele, kteří nevědí, jak workflow popsat technicky. Make.com jde hlouběji a nabídne sofistikovanější AI logiku uvnitř scénářů.
České integrace: Kde Make.com vede
Pro české firmy je klíčová podpora lokálních nástrojů:
| Nástroj | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| Shoptet | Nativní integrace | Webhook (manuální) |
| Fakturoid | Nativní integrace | Omezená podpora |
| Raynet CRM | Nativní integrace | Ne |
| SuperFaktura | Ano | Omezená |
| iDoklad | HTTP modul | Ne |
| WooCommerce (CZ) | Nativní integrace | Nativní integrace |
| Mergado | HTTP modul + Webhooks | Ne |
| Heureka | HTTP modul | Ne |
WooCommerce a český e-commerce
WooCommerce je v Česku rozšířený nejen jako e-shop, ale i jako základ pro srovnávače zboží přes Mergado a Heureka. Make.com zvládá tyto integrace přes HTTP moduly s plnou podporou webhooků.
Typický workflow pro český e-shop:
WooCommerce (nová objednávka)
→ Fakturoid (vystaví fakturu)
→ Mergado (aktualizuje dostupnost produktu)
→ Zákazník dostane e-mail s odkazem na fakturu
→ Google Sheets (záznam pro reporting)
Tento scénář v Make.com Core (9 €/měsíc) zvládne při 300 objednávkách/měsíc bez problémů. V Zapier Professional ($49/měsíc) by zabralo 4 tasky na objednávku, tedy 1 200 tasků/měsíc — vejdete se do limitu, ale cena je výrazně vyšší.
Heureka integrace přes HTTP modul
Make.com sice nemá nativní Heureka modul, ale HTTP modul v kombinaci s Webhooky umí pokrýt klíčové případy použití — například automatickou aktualizaci dostupnosti po výdeji ze skladu nebo odeslání hodnocení zpět do Heureka Ověřeno zákazníky.
Zapier tuto možnost nenabízí v pohodlné podobě — vyžaduje buď developer app, nebo manuální webhook nastavení, které není uživatelsky přívětivé.
Cenové srovnání: Reálné scénáře
Scénář 1: Malý e-shop (5 automatizací, 500 spuštění/měsíc)
- Make.com Core: 9 €/měsíc (2 500 operací stačí)
- Zapier Starter: 19,99 $/měsíc (750 tasků stačí)
- Úspora s Make.com: ~55 %
Scénář 2: Marketingová agentura (20 automatizací, 5 000 spuštění/měsíc)
- Make.com Pro: 16 €/měsíc
- Zapier Professional: 49 $/měsíc
- Úspora s Make.com: ~70 %
Scénář 3: Střední firma (50 automatizací, 20 000 spuštění/měsíc)
- Make.com Teams: 29 €/měsíc
- Zapier Team: 69 $/měsíc
- Úspora s Make.com: ~60 %
Migrace: Jak přejít z jedné platformy na druhou
Pokud už jednu platformu používáte a zvažujete přechod, zde je co potřebujete vědět:
Z Zapier na Make.com:
- Make.com nabízí importér pro některé Zapier scénáře
- Většinu jednoduchých Zapů přestavíte za hodinu
- České integrace (Shoptet, Fakturoid) nastavíte rychleji díky nativní podpoře
- Největší výzva: přeučit se z lineárního na vizuální editor
Z Make.com na Zapier:
- Export scénářů není přímo podporovaný
- Musíte Zap postavit od začátku
- Některé pokročilé funkce (iterátory, agregátory) nemají přímý ekvivalent
- Výhoda: jednodušší údržba pro netechnické členy týmu
Tip: Nepřecházejte naráz. Nechte staré automatizace běžet a nové stavte na nové platformě. Postupně migrujte, až zjistíte, že nová platforma vyhovuje.
Bezpečnost a compliance
Obě platformy splňují standardní bezpečnostní požadavky:
| Aspekt | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| SOC 2 Type II | Ano | Ano |
| GDPR | Ano (EU sídlo, výhoda pro české firmy) | Ano |
| SSO/SAML | Enterprise | Team+ |
| Data residency | EU možnost | US primárně |
| 2FA | Ano | Ano |
Pro české firmy, které řeší GDPR, má Make.com výhodu — jako firma s EU infrastrukturou nabízí jednodušší compliance. Data mohou zůstat v evropských datových centrech, což oceníte zejména při zpracování osobních údajů zákazníků.
N8n jako třetí volba
Pokud máte v týmu někoho s technickými znalostmi, zvažte i n8n — open-source alternativu, kterou si můžete hostovat sami za zlomek ceny. N8n nabízí neomezené workflow a integrace bez měsíčního poplatku za operace, ale vyžaduje více technických znalostí pro setup a průběžnou údržbu.
Kdy má n8n smysl:
- Máte vývojáře nebo technicky zdatného správce
- Zpracováváte velké objemy dat (desítky tisíc operací/měsíc)
- Chcete plnou kontrolu nad tím, kde vaše data fyzicky jsou
- Nechcete být závislí na cenové politice SaaS platformy
Kdy n8n nemá smysl:
- Chcete hotové řešení bez správy serveru
- Váš tým není technicky vybavený
- Potřebujete SLA a zákaznickou podporu
Podrobný návod na self-hosted n8n na Railway najdete v samostatném článku.
Kdy zvolit Make.com
- Cena je priorita — Make.com je 3-5x levnější při srovnatelném využití
- Používáte české nástroje — Shoptet, Fakturoid, Raynet mají nativní integrace
- Potřebujete komplexní workflow — větvení, podmínky, propracovaný error handling
- Vizuální přehled — canvas editor je intuitivnější pro složité procesy
- Plánujete škálovat — výhodnější cenový model při velkém objemu
- Chcete využít AI v automatizacích — AI Scenario Builder a 350+ AI aplikací
- E-commerce s Mergado nebo Heureka — HTTP moduly pokryjí i tyto srovnávače
Kdy zvolit Zapier
- Jednoduchost je priorita — žádné složité workflow, tým bez technických znalostí
- Specifická integrace — potřebujete propojit nástroj, který Make.com nepodporuje (8 000+ aplikací)
- Enterprise požadavky — SSO, compliance, audit logy, SCIM provisioning
- AI asistence pro začátečníky — Zapier Copilot pomůže vytvořit workflow slovním popisem
- Rychlý start — Zapier je připravený k použití za méně než 30 minut
Závěr
Pro většinu českých firem je Make.com lepší volba v roce 2026. Výrazně nižší cena (Core za 9 €/měsíc vs. Zapier Starter za 19,99 $/měsíc), podpora českých nástrojů jako Shoptet a Fakturoid, propracovaný error handling a nové AI funkce s GPT-4 — to jsou argumenty, které u středních a malých firem jasně převáží.
Zapier má smysl tam, kde je jednoduchost klíčová, kde potřebujete specifickou integraci z jejich katalogu 8 000+ aplikací, nebo kde máte enterprise požadavky na compliance a správu přístupu.
Doporučení: Vyzkoušejte obě platformy na free tier. Make.com nabízí 1 000 operací zdarma, Zapier 100 tasků. Za hodinu testování poznáte, která vám sedí víc. Pokud zpracováváte velké objemy, přidejte do srovnání i n8n.
Rychlý rozhodovací strom
- Používáte Shoptet nebo Fakturoid? → Make.com (nativní integrace)
- Tým bez technických znalostí? → Zapier (jednodušší UX, Copilot)
- Budget pod 500 Kč/měsíc? → Make.com (Core za 9 €)
- Potřebujete 8 000+ integrací? → Zapier
- Komplexní workflow s větvením a error handlingem? → Make.com (vizuální canvas)
- Prodáváte přes Mergado nebo Heureka? → Make.com (HTTP moduly)
- Enterprise compliance (SOC 2, SSO)? → záleží na plánu, oba nabízí
- AI rozhodování uvnitř scénářů? → Make.com (AI Scenario Builder, GPT-4)
- Chcete self-hosted řešení bez omezení operací? → n8n na Railway
Automatizace není luxus — je to nutnost pro každou firmu, která chce v roce 2026 efektivně fungovat. Vyberte si platformu, která odpovídá vašim potřebám, a začněte automatizovat rutinní úkoly ještě tento týden. Každá hodina strávená ručním kopírováním dat mezi aplikacemi je hodina, kterou mohl váš tým věnovat skutečnému růstu firmy.
